환불 및 교환에 대한 문의 사항을 알고 싶습니다.

1. 환불 정책

• 상품을 구매한 일로부터 7일 이내에 환불 신청이 가능합니다.
• 환불 신청 시, 상품의 미사용 및 원래 포장 상태를 확인한 후에 처리됩니다.
• 환불 신청은 온라인 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
• 환불 신청에 대한 승인 여부는 정해진 기간 내에 고객에게 통보됩니다.
• 환불이 승인된 경우, 결제 시 사용한 방법으로 환불 처리가 진행됩니다.
• 상품의 환불에 따라 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 상품에 하자가 있는 경우, 제품 교환 또는 전액 환불이 가능합니다.
• 환불된 상품은 해당 상품을 다시 판매할 수 없으며, 품질 관리를 위해 폐기 처리됩니다.

  2. 상품 교환 절차

1. 상품의 하자 또는 오배송을 확인한 경우, 상품 교환을 신청할 수 있습니다.
2. 교환 신청은 온라인 고객센터 또는 전화를 통해 접수할 수 있습니다.
3. 상담원과의 연락을 통해 교환 가능 여부와 교환 방법을 확인하고, 교환 신청 양식을 작성합니다.
4. 작성된 신청서와 함께 하자가 있는 상품을 포장하여 교환 신청 양식이 지정한 주소로 보냅니다.
5. 교환 신청 양식과 함께 상품이 정상적으로 도착하면, 고객은 교환 상품으로의 변경 사항 및 비용에 대한 안내를 받게 됩니다.
6. 고객이 변경 사항에 동의하면, 교환 상품이 발송됩니다.
7. 교환 상품의 발송 후에는 배송 정보를 확인하고, 교환 상품의 수령 확인서를 작성하여 제출해야 합니다.

   3. 환불 및 교환 조건 및 제한사항

• 상품 환불 및 교환은 상품 구매 후 일정 기간 내에만 가능합니다. 보통 7일이 대부분의 상품에 적용되며, 일부 특정 상품은 이 기간이 다를 수 있습니다.
• 환불 및 교환 신청 시, 상품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장이 훼손되지 않아야 합니다.
• 상품의 하자 또는 오배송의 경우, 상품 교환 또는 전액 환불이 가능하며, 관련 비용은 판매자가 부담합니다.
• 소비자의 단순 변심에 의한 상품 환불 또는 교환의 경우, 일부 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 상품 교환 시, 동일 상품의 다른 사이즈 또는 색상으로 교환 가능한 경우가 대부분입니다. 다른 상품으로 교환을 원하는 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 일부 상품은 개봉 시 특정 조건을 충족해야만 환불 또는 교환 가능합니다.
• 상품을 환불 또는 교환하기 위해서는 반드시 구매 내역 및 영수증을 제공해야 합니다.
• 상품을 환불하거나 교환하기 전에는 반드시 온라인 고객센터와 연락하여 절차에 대한 안내를 받아야 합니다.